Leveringstiden er normalt 2-5 hverdage, men vi tilstræber at sende varerne inden for få dage efter at vi har modtaget din ordre. Hvis modtager er en anden end bestiller, vil evt. meddelelse fra os altid blive fremsendt til bestiller, således at en evt. gavemodtager ikke får besked om en leverance ved en fejl. Hvis en vare er udsolgt og derfor i restordre, vil du modtage en mail med besked om forventet levering. Dette gælder dog ikke hvis der i forbindelse med varens annoncering er nævnt en speciel leveringstid I den forbindelse beder vi dig svare på hvorvidt du ønsker at vente på ordren eller at annulere den. Der er 30 dages returret på alle vore varer. Ved returnering godtgøres varens pris - incl. forsendelsesomkostninger.

Leveringsomkostninger
Vi beregner fragtomkostninger ud fra gældende priser hos Post Danmark, også selv om vi benytter et andet fragtfirma. Ved køb over 1000,- kr. leveres fragtfrit over hele landet. Ved salg til udlandet leveres udlandstakster.

Forbehold
Der tages forbehold for udsolgte varer. Hvis en vare er udsolgt og derfor i restordre, vil du modtage en mail med besked om forventet levering Salg til forhandlere Varer der sendes retur uden forudgående aftale returneres til afsender.

Fortrydelsesret
Du har altid 30 dages fortrydelsesret når du handler på www.trustystep.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer. Beløbet bliver overført til din konto senest 3 dage efter vi har modtaget din vare retur i ubeskadiget tilstand. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Flaskerne må ikke være åbnet ved returnering. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr efterkrav.